 На что больше всего жалуются костромские покупатели? Раздел: Информация Дата: 15.3.07 Линия сегодня действительно «горячая», говорят эксперты. Телефон с 8 утра звонит не прекращая. Чаще всего люди жалуются на бракованную бытовую технику, сотовые телефоны и некачественную обувь. Есть претензии и к работе коммунальщиков. ведущий специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей управления «Роспотребнадзора» по Костромской области: «Активность людей увеличилась. Обращений в этом году гораздо больше, чем в прошлом. С чем это может быть связано? У населения увеличилась платежеспособность, стали активно покупать. И, я думаю, узнали, где можно получить консультацию по своим правам бесплатно» Специалисты «Роспотребнадзора» разъясняют потребителям их права и обязанности. И советуют, как лучше поступить в конкретной ситуации. Говорят, если товар некачественный, покупатель имеет право обменять его на другой, потребовать бесплатного ремонта или возврата денег. Если продавец настаивает только на ремонте – это нарушение Закона. главный специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей управления «Роспотребнадзора» по Костромской области: «Тем самым продавец нарушает права потребителя и ограничивает его в правах. Поскольку потребитель имеет право, право выбора – это самое основное» За восемь часов работы в «Роспотребнадзор» позвонили 90 человек. «Горячая линия» работала только сегодня - в честь Дня потребителей. В остальные дни консультации проводятся на личных приемах. Специалисты советуют костромичам: не бояться отстаивать свои права. Ведь в 80 процентах случаев дело заканчивается в пользу потребителя. И продавцы, кстати, это знают. Источник: ГТРК Кострома. Новость опубликована на сайте Моя Кострома - городской интернет-портал: все о Костроме!. http://mykostroma.ru Адрес новости: http://mykostroma.ru/modules/news/article_storyid_1939.html |